Política de privacidad

Última actualización: 2 de junio de 2026

Manualidades de Pedro gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Operamos principalmente para clientes ubicados en España.

Manualidades de Pedro cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te rogamos que leas atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga tu información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política.

Sobre nuestros productos artesanales

Todos los productos que vendemos en Manualidades de Pedro son elaborados a mano por Pedro, una pieza a una pieza. Cada lámpara se fabrica bajo pedido en su taller, por lo que el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 12 días desde la confirmación de la compra. Este tiempo incluye la producción artesanal, el control de calidad y el envío hasta tu domicilio en España. Conservamos tus datos de envío únicamente durante el tiempo necesario para gestionar tu pedido y cumplir nuestras obligaciones legales.

Si necesitas más información sobre el estado de tu pedido o el proceso de envío, puedes escribirnos en cualquier momento a los datos de contacto que figuran al final de esta política.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúes con los Servicios, del lugar en el que residas y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Detalles de contacto: incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
• Información de la cuenta: incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consultas, añades a tu carrito, guardas en tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilites en tus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso: incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utilizas o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: incluido cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios: incluida la información procedente de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos artesanales, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío desde nuestro taller hasta tu dirección en España, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
• Comunicaciones contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus solicitudes, informarte sobre el estado de tu pedido artesanal durante los aproximadamente 12 días de producción y envío, prestarte servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos desde Reino Unido a España).
• Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Nuestros partners utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que residas, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos información contigo con fines de publicidad personalizada.
• Cuando tú nos lo indiques, lo solicites o consientas la divulgación de determinada información a terceros.
• Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial (como una fusión o proceso de insolvencia), para cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los Términos del Servicio, o proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarte y mejorar los Servicios.

Con el objetivo de ofrecerte y mejorar los Servicios, la información que envíes se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al tuyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la plataforma de Shopify.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal, puedes consultar la Política de Privacidad del consumidor de Shopify. Según el lugar en el que residas, puedes ejercer determinados derechos respecto a tu información personal a través del portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos que revises sus políticas de privacidad, seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan.

La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios sin que existan limitaciones respecto a su uso por parte nuestra o de terceros.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales (incluidas las relativas a facturación y garantías sobre productos artesanales), resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según el lugar en el que residas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando así lo permita la legislación.

• Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitarnos la supresión de la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción. Si optas por no recibirlos, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales relacionados con tu cuenta o pedidos.

Si resides en España, el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, podrás ejercer los siguientes derechos además de los mencionados anteriormente:

• Oposición y limitación del tratamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.
• Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de tu información personal se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirar dicho consentimiento. Si lo retiras, ello no afectará a la licitud del tratamiento realizado con base en tu consentimiento antes de su retirada.

Podrás ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los detalles que se proporcionan más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal —incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify— puedes visitar privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, según lo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo. Según el lugar en el que residas, es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. En España, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Transferencias internacionales

Manualidades de Pedro opera a través de VITTORIA Y CO LTD, una sociedad registrada en Reino Unido, mientras que la mayoría de nuestros clientes residen en España. Por tanto, tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y tratados fuera del país en el que resides, principalmente entre España y Reino Unido.

Cuando transfiramos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección. Reino Unido ha sido reconocido por la Comisión Europea como país con nivel adecuado de protección de datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.