Política de envío

En Manualidades de Pedro nos esforzamos por hacer llegar cada pieza a tus manos con el cuidado que merece. A continuación encontrarás toda la información sobre tiempos, producción artesanal, envío y seguimiento de tu pedido.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular
• Islas Baleares

Próximamente extenderemos a Canarias, Ceuta y Melilla. Si estás en una de estas zonas y quieres que te avisemos cuando llegue, escríbenos a hola@pedromanualidades.com.

Coste de envío

• Envío estándar: gratuito en todos los pedidos a España peninsular y Baleares
• Envío exprés: coste adicional calculado al finalizar la compra, en función del peso y la dirección

Producción artesanal

Trabajamos de lunes a viernes (no incluye fines de semana ni festivos). Cada lámpara pasa por las manos de Pedro desde el primer molde hasta el último detalle: vertido de resina, capas, secado, pulido y control de calidad.

El tiempo de producción es de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación de tu compra. No hay producción en masa: por eso pueden existir pequeñas variaciones entre piezas, y eso es parte del valor de un producto hecho a mano.

En temporadas punta (Black Friday, rebajas, Navidad, Día de la Madre), los tiempos de producción pueden extenderse. Lo notificaremos en la web cuando esto ocurra.

Tiempos de entrega estimados

Una vez tu pedido sale del taller, los tiempos de tránsito estimados a España son:

• Envío estándar (gratis): 5 — 7 días hábiles
• Envío exprés: 2 — 4 días hábiles

Tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega:

• Pedido estándar: aproximadamente 12 días hábiles (producción + tránsito)
• Pedido exprés: 7 — 11 días hábiles

Aduanas e impuestos

Todos los pedidos a España incluyen los impuestos aplicables. El precio que ves al finalizar tu compra es el precio total — no tendrás que pagar nada adicional al recibir tu paquete.

En casos excepcionales puntuales en que las autoridades aduaneras de tu zona reclamen alguna gestión adicional, contacta con nosotros inmediatamente y resolveremos el caso por nuestra cuenta.

Seguimiento de tu pedido

Una vez tu lámpara salga del taller, recibirás un email de confirmación con tu número de seguimiento y un enlace directo para monitorearlo en tiempo real.

También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde nuestra página Seguir mi pedido. Si han pasado más de 7 días hábiles desde tu compra y aún no has recibido el email con el tracking, revisa tu carpeta de spam o promociones. Si sigues sin encontrarlo, escríbenos a hola@pedromanualidades.com.

Cambios y cancelaciones

Si necesitas modificar la dirección de envío o cancelar tu pedido, escríbenos a hola@pedromanualidades.com dentro de las primeras 24 horas tras la compra. Como cada lámpara se fabrica bajo pedido, una vez Pedro empieza la producción no es posible cancelar el trabajo ya realizado.

Una vez el pedido haya sido entregado al transportista, no es posible cancelarlo ni modificar la dirección. Tendrás que esperar a recibirlo y, si así lo deseas, iniciar el proceso de devolución según nuestra Política de Devoluciones.

Pedidos retrasados

Si tu pedido excede los tiempos estimados, sigue estos pasos:

1. Verifica el estado en la web del transportista con tu número de seguimiento
2. Si lleva más de 5 días sin actualizarse, contacta con nosotros
3. Te confirmaremos el estado real con el taller en menos de 24 horas hábiles

Si superados los 25 días hábiles tu pedido sigue sin llegar y el seguimiento no muestra avances, te ofreceremos reenvío sin coste o reembolso completo, a tu elección.

Pedidos perdidos o no entregados

Si el seguimiento marca tu paquete como entregado pero no lo has recibido:

• Revisa con vecinos, portería u otros miembros del hogar
• Contacta con la oficina local del transportista (a veces queda en retención)
• Si tras 48 horas no aparece, escríbenos a hola@pedromanualidades.com

Abriremos una investigación con el transportista. Si se confirma extravío, procedemos a reenvío o reembolso según tu preferencia.

Direcciones incorrectas o incompletas

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar la compra. Si el paquete es devuelto a origen por dirección incorrecta o ausencia repetida del destinatario, los gastos de reenvío correrán por tu cuenta. Si decides cancelar en ese punto, el reembolso se aplicará descontando los gastos logísticos incurridos.

Paquetes dañados en tránsito

Como las lámparas son piezas de resina hechas a mano, las embalamos con especial cuidado. Aun así, si recibes tu paquete con el embalaje dañado o la pieza rota, escríbenos en las primeras 48 horas tras la recepción a hola@pedromanualidades.com adjuntando fotos del producto y del embalaje. En estos casos cubrimos nosotros los gastos y te enviamos un reemplazo o reembolso completo a tu elección.